Politique de remboursement

1. Nature de nos créations

Les œuvres proposées par Tableauti.ma sont réalisées exclusivement à la demande, avec un soin particulier apporté aux détails et, selon les modèles, des finitions artistiques spécifiques. Chaque tableau est conçu comme une pièce unique.

Pour cette raison, les retours et remboursements ne sont pas acceptés, sauf dans les situations précisées ci-dessous.

2. Commandes personnalisées

Étant donné que nos tableaux sont produits sur mesure après validation de la commande, aucun remboursement ou annulation ne pourra être accordé en cas de changement d’avis du client.

3. Produit défectueux ou non conforme

Si, à la réception de votre commande, vous constatez :

• Un dommage causé pendant le transport
• Une erreur par rapport au modèle commandé
• Une non-conformité visible (format, visuel, finition)

Nous vous invitons à nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après réception, en joignant des photos claires du produit concerné.

4. Solutions proposées

Après analyse de votre demande, nous pourrons, selon le cas :

• Procéder à un échange de l’article
• Effectuer une nouvelle expédition sans frais supplémentaires
• Accorder exceptionnellement un remboursement partiel ou total

La solution retenue dépendra de la nature du problème constaté.

5. Conditions de recevabilité

Toute réclamation doit respecter les conditions suivantes :

• Signalement dans un délai de 48 heures après livraison
• Conservation de l’emballage d’origine
• Fourniture de preuves visuelles (photos ou vidéo du colis)

6. Cas non éligibles

Aucun remboursement ou retour ne pourra être accepté dans les situations suivantes :

• Changement d’avis après confirmation de la commande
• Erreur de choix du modèle ou des dimensions par le client
• Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
• Retard imputable au transporteur, indépendant de notre volonté

7. Contact

Pour toute question ou demande liée à un remboursement ou à une réclamation, notre service client est à votre disposition :

• Email : contact@tableauti.ma
• Téléphone : +212 6 61 80 71 84

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et professionnalisme.